FAQ – PROFESSIONNELS
Comment se procurer du matériel publicitaire pour les produits AST?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour commander du matériel publicitaire :
- en vous adressant à votre interlocuteur en service interne ou externe,
- en commandant la documentation souhaitée dans la rubrique Service /
Particuliers / Demande d’informations,
- en téléchargeant la documentation imprimée disponible dans la rubrique
Infos / Téléchargements / Documents commerciaux. De nouveaux documents
sont constamment rajoutés dans cette rubrique.
Qui est mon interlocuteur chez AST ?
Si vous nous contactez pour la première fois, nous vous mettrons directement en rapport avec un
interlocuteur compétent. Vous pouvez sinon contacter les interlocuteurs compétents en toute simplicité
par le biais du formulaire de contact ou équipe dans la rubrique Contact / Contact / Adresse.
Puis-je également commander en ligne ?
Demandez d’abord à votre collaborateur du service interne de vous envoyer vos codes d'accès pour
notre système de commande en ligne. Après avoir reçu vos codes d'accès, il vous suffit de cliquer sur
le bouton « Commander en ligne » sur notre page d'accueil pour accéder à notre boutique en ligne.
Vous pouvez aussi bien y créer vos propres offres ou passer une commande.
Qui m’épaule lors de ma première commande (pour le métré) ?
Nos collaborateurs du service externe sont à votre disposition lors de la première commande et se feront
un plaisir de lever toute imprécision éventuelle. Le cas échéant, pour votre première commande, nous
mettons également et gratuitement à votre disposition notre monteur de service qui réalisera votre métré.
Vos produits sont-ils accompagnés d'instructions de montage ?
Des instructions de montage sont directement fournies avec la plupart de nos produits (pentures,
charnières, commandes, volets coulissants ou volets coulissants pliables, etc.). La rubrique Infos /
Téléchargements / Documents commerciaux contient toujours les dernières instructions de montage
ainsi que d'autres documents utiles à télécharger.
Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?
Nos délais de livraison sont indiqués dans la rubrique Service / Professionnels / Délais de livraison et
joker de livraison. Nos collaborateurs se feront également un plaisir de vous communiquer les délais
de livraison des modèles respectifs.
Comment se déroule la livraison des volets ?
La livraison est assurée par nos propres véhicules ou par des transporteurs triés sur le volet afin de
garantir une livraison en toute sécurité du produit. Nous vous envoyons également un avis de livraison
vous confirmant la date de livraison de vos commandes.
|
