FAQ – HÄNDLER
Wie erhalte ich AST-Werbematerial?
Werbematerial können Sie über mehrere Wege anfordern:
- Über Ihre AST-Ansprechpartner im Außen- sowie Innendienst.
- Über den Menüpunkt „Service / private Kunden / Informationsanforderung“
können Sie Produktunterlagen bestellen.
- Über den Menüpunkt „Info / Download / Verkaufsunterlagen“ lassen
- sich alle Unterlagen herunterladen. Hier stehen auch laufend neue
Informationen zur Verfügung.
Wer ist mein Ansprechpartner bei AST?
Sollten Sie zum ersten Mal Kontakt mit uns aufnehmen, werden Sie zu dem für Sie zuständigen
Ansprechpartner vermittelt. Sie können aber auch einfach über den Menüpunkt „Kontakt / Anschrift |
Kontaktformular“ oder über „Kontakt / Team“ mit den jeweiligen Ansprechpartnern in Ihrem Verkaufs-
gebiet in Verbindung treten.
Kann ich auch online bestellen?
Nachdem Sie von Ihrem Innendienstmitarbeiter die Zugangsdaten für unser Online-Bestellprogramm
angefordert und erhalten haben, gelangen Sie über den Button „Online-Bestellung“ auf unserer Startseite
in unser B2B-Portal. Hier können Sie sowohl eigene Angebote erstellen, wie auch Bestellungen durchführen.
Wer unterstützt mich bei der Erstbestellung (beim Aufmaß)?
Unsere Außendienstmitarbeiter stehen Ihnen bei der Erstbestellung gerne zur Verfügung, um eventuelle
Unklarheiten zu beseitigen. Es steht Ihnen bei Ihrer Erstbestellung bei Bedarf zudem kostenlos unserer
Servicemonteur für das Aufmaß zur Seite.
Gibt es Montageanleitungen für AST-Produkte?
Dem Großteil unserer Produkte (Bänder, Scharniere, Antriebe, Schiebe bzw. Faltschiebeschläge etc.) liegen
Montageanleitungen bei. Sie finden unter dem Menüpunkt „Info / Download / Verkaufsunterlagen“ aktuelle
Montageanleitungen sowie weitere hilfreiche Dokumente als Download.
Wie sind die Lieferzeiten?
Im Menüpunkt „Service / Händler / Lieferzeiten und Lieferjoker“ finden Sie die gültigen Lieferzeiten. Gerne
informieren Sie darüber auch unsere Mitarbeiter.
Wie erfolgt die Lieferung der Fensterläden?
Die Lieferung erfolgt über unseren Fuhrpark wie auch über ausgewählte Speditionsunternehmen, um eine
sichere Anlieferung zu gewährleisten. Als weiteren Service erhalten Sie jeweils vor Anlieferung ein Lieferaviso.
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